有个客户之前投谷歌广告,一个询盘成本要200块。投了半年,越来越吃不消。后来我们帮他把独立站的转化路径重构了一遍,现在一个询盘成本降到了40。今天把我们做了什么说清楚。
之前他的网站,流量是有的。投广告进来的人不少。
但就是不发询盘。
客户进来了,看一眼就走了。表单填了一半就放弃了。投了很多钱,进来的流量都浪费了。
一个询盘成本200块,意味着投200块广告费,才换来一个询盘。太贵了。

之前他的首页,放个大轮播图,写着"我们致力于提供优质产品"。
客户点广告进来,看了半天,不知道你是做什么的。直接就关了。
我们把首页改了:直接放核心产品和核心优势。客户一眼就知道,哦,这是做XX的,可能对我有用。
就这一个改动,跳出率降了不少。客户愿意留下来继续看了。

之前产品页就一张图加个名字。客户看了半天,不了解细节。想了解更多,就得发邮件。但很多人懒得发,就走了。
我们把产品页重做了:加上高清图、细节图、参数表、应用场景、PDF规格书。
客户自己就能把产品了解个大概。觉得合适了,才发询盘。这样来的询盘,质量也高。
之前客户想咨询,得点导航栏的"联系我们",跳到另一个页面。
这中间流失了多少人?看产品的时候兴致勃勃,一跳转到联系页,就忘了。
我们改成:每个产品页旁边,就放着固定的询盘按钮。客户点一下,弹出个小表单,直接就能发消息。
转化路径短了,流失少了。询盘自然就多了。
之前的联系表单,要填姓名、公司、职位、邮箱、电话、国家、产品分类、需求描述。8个字段。
客户一看就烦了,填一半就放弃了。
我们改成:只留邮箱和需求描述两个必填项。其他的都选填。
就这一个改动,表单提交率直接涨了三倍。
之前网站上什么都没有。客户看了产品,觉得不错,但不敢找你。
我们把认证证书、工厂实拍、客户案例都加上了。信任度上来了,客户敢发询盘了。
你看,我们没做什么高大上的技术。就是把转化路径上的每一个流失点,都优化了一遍。
首页抓不住客户?改首页。
产品页信息不全?补全。
询盘按钮找不到?放旁边。
表单太复杂?简化。
客户不信任?加信任背书。
每一个环节都少流失一点,加起来,询盘量就涨了好几倍。同样的广告费,能换来好几倍的询盘。询盘成本自然就降下来了。
Q:询盘成本从200降到40,是怎么做到的?
A:不是广告投得好了,是网站接得住流量了。同样的广告费,进来的流量,更多人留下来了、更多人发询盘了。成本自然就降了。
Q:这些改动要花很多钱吗?
A:如果是在建站的时候就做好,花不了多少钱。如果是网站做完了再改,就要重新开发。所以一开始做的时候就要把转化路径设计好。
总的来说,把独立站的转化路径重构一遍,询盘成本能降一大截。就是把上面这五步都做了:首页改清楚、产品页做扎实、询盘按钮放旁边、表单简化、信任背书做足。每一个环节都优化了,同样的广告费,能换来好几倍的询盘。
我们做独立站,就是按转化路径来设计的。不是做个好看的页面,是做个能把流量变成询盘的站。
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